السيادة والأمان الرقمي
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نلتزم في منصة رمز أو إس (RMZOS) بأعلى معايير حماية البيانات والسرية المصرفية والامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. مقدمة ونطاق التطبيق
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات والمعلومات التي يقدمها عملاؤنا (الفنادق، شركات السياحة، والشقق المخدومة) ونزلاؤهم عبر منصة رمز أو إس (RMZOS). يخضع استخدام المنصة لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) واللوائح التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
2. البيانات التي نقوم بمعالجتها
لمنحك تشغيلاً متكاملاً لإدارة الحجوزات والمالية، تقوم المنصة بمعالجة البيانات التالية حصراً في حدود ما يتطلبه النشاط الفندقي والسياحي:
3. سيادة البيانات والعزل السحابي (Multi-Tenancy)
تعتمد بنية رمز أو إس تقنية العزل الكامل لقواعد البيانات (Physical Database-per-tenant). هذا يعني أن كل منشأة تمتلك قاعدة بيانات سحابية مستقلة ومعزولة مادياً عن بقية المشتركين، ولا يمكن تحت أي ظرف تقني أو برمجي الوصول إلى بياناتك من قبل أي حساب آخر.
4. أمان معالجة الذكاء الاصطناعي (Rmz AI)
يقوم المساعد الذكي Rmz AI بقراءة المستندات واستخراج البيانات ومطابقة كشوف الحسابات عبر واجهات برمجية مشفرة ومؤمنة بالكامل:
5. الربط مع المنصات الحكومية والجهات الرسمية
تقوم المنصة بنقل البيانات المحددة للجهات الرسمية المصرح لها نظاماً فقط عندما يُفعّل المشترك ذلك الربط:
6. التشفير والحماية والنسخ الاحتياطي
نطبق بروتوكولات حماية متقدمة تشمل التشفير أثناء التخزين بمفتاح AES-256، والتشفير أثناء النقل عبر TLS 1.3 مع حماية طبقة التطبيقات بجدران نارية متطورة من Cloudflare. كما يتم إجراء نسخ احتياطي آلي دوري مشفر (Automated Snapshots) لضمان عدم فقدان أي حركة مالية أو حجز.
7. حقوق المشترك والتواصل مع مسؤول حماية البيانات
يحق لك في أي وقت تصدير بيانات منشأتك بالكامل، أو تعديل البيانات غير الدقيقة، أو طلب حذف الحساب وقاعدة البيانات عند إنهاء الاشتراك. لأي استفسارات قانونية حول الخصوصية، يرجى التواصل مع فريقنا المخصص عبر البريد الإلكتروني:
هل لديك استفسار حول سياسة الخصوصية؟
فريق الامتثال القانوني وحماية البيانات متاح للإجابة على جميع تساؤلات منشأتك.